30 dagen Tevredenheidsgarantie
Hoe werkt de tevredenheidsgarantie?
Ben je niet tevreden over één of meerdere producten uit je eerste bestelling? Stuur dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@amazingcurls.nl
Vermeld in je e-mail:
- je bestelnummer;
- met welk product of welke producten je niet tevreden bent;
- waarom je niet tevreden bent;
- waar je bij het gebruik tegenaan loopt;
- hoe je het product hebt gebruikt.
Heb je meerdere producten besteld, maar ben je maar over één product niet tevreden? Geef dit dan duidelijk aan. De tevredenheidsgarantie geldt alleen voor het product of de producten waarover je daadwerkelijk niet tevreden bent.
Gaat het om meerdere producten uit dezelfde bestelling? Licht dan per product kort toe wat er niet goed bevalt of waar je tegenaan loopt.
Eerst kijken of we kunnen helpen
Na ontvangst van je e-mail bekijken we graag eerst samen waar het probleem kan zitten.
Krullenproducten kunnen heel verschillend uitpakken afhankelijk van de hoeveelheid product, de volgorde waarin je producten gebruikt en hoe nat je haar is tijdens het stylen. Soms kan een kleine aanpassing al een groot verschil maken.
Daarom kunnen wij je eerst persoonlijk advies geven over het gebruik van het product.
Blijf je na ons advies niet tevreden? Dan kun je alsnog gebruikmaken van de 30 dagen tevredenheidsgarantie, zolang je aanvraag binnen de gestelde termijn is gedaan.
Voorwaarden:
De 30 dagen tevredenheidsgarantie:
- geldt voor je eerste bestelling bij AmazingCurls of op een nog niet eerder besteld product;
- geldt voor de full-size haarproducten van Amazing Curls (de 4 moisture producten, protein drops en super sealing oil);
- geldt gedurende 30 dagen vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen;
- geldt wanneer de producten normaal en volgens de gebruiksaanwijzing zijn gebruikt;
- kan eenmaal per klant en huishouden worden gebruikt;
- geldt niet voor het Sample Package, accessoires, cadeaubonnen en producten die via andere winkels of verkooppunten zijn gekocht.
Retourneren
Na overleg ontvang je van ons de instructies voor het retourneren van het betreffende product of de betreffende producten.
Het product mag uiteraard gebruikt zijn om het goed te kunnen proberen, maar moet bij retour nog minimaal 50% van de oorspronkelijke inhoud bevatten.
Na ontvangst controleren wij dit aan de hand van het gewicht van het product.
Voldoet het product aan de voorwaarden van onze tevredenheidsgarantie? Dan betalen wij het door jou betaalde aankoopbedrag van het betreffende product terug inclusief eventuele toegepaste korting. Eventuele verzendkosten vallen niet onder de tevredenheidsgarantie.
De kosten voor het terugsturen in het kader van deze vrijwillige tevredenheidsgarantie zijn voor rekening van de klant.
Deze tevredenheidsgarantie is een extra service van Amazing Curls en doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten, zoals wanneer een product bijvoorbeeld beschadigd, ondeugdelijk of verkeerd geleverd is.